سیاست حریم خصوصی فروشگاه سوگل

این سیاست حریم خصوصی درباره وب‌سایت، حساب کاربری، ثبت سفارش، خدمات پشتیبانی و سایر خدمات آنلاین فروشگاه سوگل اعمال می‌شود.

با استفاده از سایت یا ثبت سفارش، این سیاست و قوانین و مقررات فروشگاه را مطالعه‌شده و پذیرفته‌شده تلقی می‌کنیم. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، لطفاً از ثبت اطلاعات و استفاده از خدمات خودداری کنید.

این متن با هدف شفاف‌سازی نحوه برخورد فروشگاه با اطلاعات کاربران تهیه شده و در کنار قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تفسیر می‌شود.

مسئول نگهداری و استفاده از اطلاعاتی که در سایت فروشگاه سوگل ثبت می‌کنید، فروشگاه سوگل است.

فروشگاه حضوری سوگل در قائمشهر، خیابان امام، جنب تلار ۱۱، گالری آرایشی سوگل قرار دارد.

برای پرسش، درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات و پیگیری موضوعات حریم خصوصی، از بخش تیکت پشتیبانی حساب کاربری استفاده کنید. درخواست‌های مرتبط با سفارش نیز از همین مسیر قابل پیگیری است.

اطلاعات حساب: نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل در صورت ارائه و اطلاعات لازم برای ورود و احراز هویت.

اطلاعات سفارش: کالاهای خریداری‌شده، مبلغ، وضعیت پرداخت، کد پیگیری، آدرس و کد پستی، نام و شماره تماس گیرنده و سوابق ارسال.

اطلاعات پشتیبانی: متن تیکت‌ها، درخواست‌های خدماتی، فایل یا تصویری که آگاهانه برای بررسی مشکل ارسال می‌کنید و سوابق پاسخ‌گویی.

اطلاعات فنی و امنیتی: نشانی IP، نوع دستگاه و مرورگر، زمان و مسیر دسترسی، شناسه نشست، گزارش خطا و داده‌های لازم برای جلوگیری از سوءاستفاده.

اطلاعات علاقه‌مندی‌ها و سبد خرید نیز برای ارائه همین قابلیت‌ها در حساب یا مرورگر شما نگهداری می‌شود.

ایجاد و مدیریت حساب، احراز هویت و حفظ امنیت ورود.

ثبت، پردازش، بسته‌بندی، ارسال و پیگیری سفارش و اطلاع‌رسانی درباره وضعیت آن.

پاسخ‌گویی به تیکت‌ها، رسیدگی به مرجوعی، مغایرت، ضمانت اصالت و درخواست‌های پس از خرید.

پردازش پرداخت و تطبیق نتیجه تراکنش با سفارش؛ اطلاعات کارت بانکی در سامانه فروشگاه ذخیره نمی‌شود.

بهبود عملکرد و تجربه کاربری، رفع خطا، تحلیل فنی و پیشگیری از تقلب، دسترسی غیرمجاز و استفاده مخرب.

ارسال پیام‌های ضروری مانند کد ورود، رسید سفارش و تغییرات مهم خدمات. پیام‌های تبلیغاتی فقط در صورت داشتن مبنای مجاز و امکان لغو ارسال می‌شوند.

اطلاعات فقط در حد لازم برای ارائه خدمت، انجام تعهدات سفارش یا رعایت الزام قانونی در اختیار دریافت‌کنندگان قرار می‌گیرد.

ممکن است اطلاعات تحویل و تماس با شرکت حمل‌ونقل یا پیک ارسال شود تا سفارش به گیرنده برسد.

نتیجه و شناسه تراکنش برای تکمیل پرداخت با درگاه بانکی و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت تبادل می‌شود؛ فروشگاه به اطلاعات کامل کارت بانکی دسترسی ندارد.

بخشی از داده‌های فنی ممکن است نزد ارائه‌دهندگان میزبانی، پیامک، پشتیبانی یا امنیت نگهداری شود. این ارائه‌دهندگان فقط در چارچوب خدمت خود مجاز به استفاده از اطلاعات هستند.

در صورت حکم یا درخواست قانونی مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات در حدود قانون ارائه خواهد شد. اطلاعات کاربران فروخته یا برای تبلیغات اشخاص ثالث اجاره داده نمی‌شود.

پرداخت از طریق درگاه‌ها و روش‌هایی انجام می‌شود که در مرحله تسویه حساب معرفی می‌شوند. اطلاعات کارت بانکی باید فقط در صفحه امن ارائه‌دهنده پرداخت وارد شود.

فروشگاه سوگل رمز دوم، CVV2، تاریخ انقضا و شماره کامل کارت بانکی را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.

برای ارسال، ارائه آدرس، کد پستی و شماره تماس صحیح ضروری است. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، ممکن است تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود.

سایت ممکن است از کوکی و ذخیره‌سازی محلی مرورگر برای حفظ نشست، نگهداری سبد خرید، شمارش علاقه‌مندی‌ها، تنظیمات و بهبود عملکرد استفاده کند.

کوکی‌های ضروری برای کارکرد حساب و سبد خرید فعال هستند. ابزارهای غیرضروری، در صورت استفاده، فقط برای هدف اعلام‌شده و در چارچوب تنظیمات مرورگر به کار می‌روند.

می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر حذف یا محدود کنید؛ این کار ممکن است باعث از کار افتادن ورود، سبد خرید یا بخشی از امکانات سایت شود.

اطلاعات حساب تا زمانی که حساب فعال است یا برای ارائه خدمات به آن نیاز داریم نگهداری می‌شود.

سوابق سفارش، پرداخت و اسناد مالی ممکن است تا پایان دوره‌های قانونی و لازم برای حسابداری، رسیدگی به اختلاف و دفاع از حقوق فروشگاه و مشتری نگهداری شود.

تیکت‌ها و سوابق پشتیبانی تا زمانی که برای پیگیری، کنترل کیفیت و حل اختلاف لازم باشند نگهداری می‌شوند.

پس از پایان نیاز، اطلاعات حذف، ناشناس‌سازی یا از دسترس عملیاتی خارج می‌شود؛ مگر آنکه نگهداری آن به موجب قانون یا برای یک اختلاف در جریان ضروری باشد.

فروشگاه از کنترل‌های فنی و سازمانی متعارف مانند محدودسازی دسترسی، ارتباط امن و پایش خطا برای حفاظت از اطلاعات استفاده می‌کند.

هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات کاملاً بدون خطر نیست؛ بنابراین امنیت مطلق تضمین نمی‌شود، اما رخدادهای مشکوک بررسی و در حد قانون مدیریت خواهند شد.

اطلاعات ورود، کد یک‌بارمصرف و لینک‌های حساب را در اختیار دیگران نگذارید. اگر احتمال دسترسی غیرمجاز می‌دهید، از طریق تیکت پشتیبانی اطلاع دهید.

می‌توانید اطلاعات پروفایل خود را مشاهده و در صورت امکان ویرایش کنید و اصلاح اطلاعات نادرست را درخواست دهید.

می‌توانید درباره اطلاعات نگهداری‌شده، هدف استفاده، دریافت‌کنندگان و سوابق مرتبط با حساب خود درخواست توضیح کنید.

می‌توانید حذف حساب یا بخشی از اطلاعات را درخواست کنید. اجرای حذف، مشروط به نبود الزام قانونی برای نگهداری سوابق و تعیین تکلیف سفارش‌ها یا اختلافات جاری است.

برای ثبت هر درخواست، شرح موضوع، شماره موبایل حساب و در صورت نیاز مستندات لازم را از طریق تیکت ارسال کنید. ممکن است برای جلوگیری از افشای اطلاعات به شخص دیگر، احراز هویت انجام شود.

سایت ممکن است به درگاه پرداخت، شرکت حمل‌ونقل، شبکه‌های اجتماعی یا خدمات دیگر لینک دهد. این صفحات سیاست حریم خصوصی مستقل خود را دارند.

پیشنهاد می‌کنیم پیش از وارد کردن اطلاعات در هر خدمت ثالث، نشانی و سیاست حریم خصوصی آن خدمت را بررسی کنید. مسئولیت اطلاعاتی که مستقیماً در سایت ثالث وارد می‌کنید، تابع شرایط همان خدمت است.

خدمات فروشگاه برای افرادی ارائه می‌شود که طبق قوانین امکان انجام معامله دارند. اگر مشخص شود اطلاعات فرد فاقد اهلیت قانونی بدون رضایت سرپرست ثبت شده است، موضوع قابل بررسی و محدودسازی خواهد بود.

ممکن است برای هماهنگی با تغییر خدمات، فناوری یا الزامات قانونی، این سیاست به‌روزرسانی شود.

نسخه معتبر همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه درج خواهد شد. استفاده ادامه‌دار از سایت پس از انتشار نسخه جدید به معنای مطالعه نسخه جدید است.