1. پذیرش شرایط
- استفاده از وب‌سایت فروشگاه سوگل و ثبت هرگونه سفارش به معنای مطالعه و پذیرش کامل این قوانین و مقررات و سیاست حریم خصوصی است.
- فروشگاه سوگل حق دارد در صورت نیاز این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه معتبر، نسخه منتشرشده در همین صفحه است.
2. حساب کاربری
- برای ثبت سفارش و استفاده از برخی امکانات، ورود با شماره موبایل و تأیید هویت الزامی است.
- اطلاعات واردشده باید صحیح و متعلق به کاربر باشد. مسئولیت فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب بر عهده صاحب حساب است.
- فروشگاه می‌تواند در صورت تخلف، سوءاستفاده یا ارائه اطلاعات نادرست، حساب را محدود یا مسدود کند.
3. محصولات و قیمت‌ها
- تلاش می‌شود اطلاعات محصولات (نام، توضیحات، تصاویر و موجودی) دقیق باشد؛ با این حال احتمال مغایرت جزئی یا خطای نمایش وجود دارد.
- قیمت‌ها به تومان و شامل شرایط اعلام‌شده در صفحه محصول است. قیمت نهایی در مرحله تسویه حساب ملاک است.
- در صورت بروز خطای فاحش قیمتی یا اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو و مبلغ را بازگرداند.
4. ثبت سفارش و پرداخت
- سفارش پس از تکمیل مراحل سبد خرید، انتخاب آدرس و پرداخت موفق (یا تأیید روش پرداخت مجاز) نهایی می‌شود.
- پرداخت از طریق درگاه‌های معتبر بانکی یا روش‌های اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود. فروشگاه سوگل اطلاعات کارت بانکی را ذخیره نمی‌کند.
- در صورت ناموفق بودن پرداخت، سفارش تکمیل‌شده محسوب نمی‌شود.
5. ارسال و تحویل
- هزینه و زمان تقریبی ارسال بر اساس مقصد و شرایط اعلام‌شده در تسویه حساب محاسبه می‌شود.
- تأخیر ناشی از شرکت حمل، شرایط جوی، محدودیت‌های خارج از اختیار فروشگاه یا اطلاعات ناقص آدرس، خارج از مسئولیت مستقیم فروشگاه سوگل است؛ در عین حال برای پیگیری همکاری می‌کنیم.
- تحویل به آدرس ثبت‌شده و به گیرنده اعلام‌شده انجام می‌شود. لطفاً در زمان دریافت، بسته‌بندی را بررسی کنید.
6. بازگشت و مرجوعی کالا
- در چارچوب قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سیاست فروشگاه، امکان مرجوعی در شرایط مشخص (از جمله کالای معیوب، مغایرت با سفارش، یا شرایط اعلام‌شده در صفحه محصول/پشتیبانی) وجود دارد.
- برای کالاهای بهداشتی و آرایشی، به‌دلیل ماهیت محصول، مرجوعی در صورت باز شدن پلمب یا استفاده، معمولاً پذیرفته نمی‌شود مگر در موارد نقص یا مغایرت اثبات‌شده.
- درخواست مرجوعی را از طریق تیکت پشتیبانی یا تماس با فروشگاه ثبت کنید. پس از تأیید، نحوه بازگرداندن کالا و استرداد وجه اعلام می‌شود.
7. اصالت کالا
- فروشگاه سوگل متعهد به عرضه کالا از تأمین‌کنندگان معتبر است. در صورت اثبات عدم اصالت، طبق قوانین مربوطه و سیاست فروشگاه اقدام می‌شود.
8. مالکیت فکری
- تمامی محتوا، طراحی، لوگو و متون به فروشگاه سوگل یا دارندگان مجوز است و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
9. محدودیت مسئولیت
- فروشگاه در حدود متعارف برای صحت اطلاعات و عملکرد سایت تلاش می‌کند؛ با این حال بابت قطعی موقت سرویس، خطای فنی غیرعمدی یا خسارات غیرمستقیم ناشی از استفاده از سایت مسئولیتی فراتر از الزامات قانونی ندارد.
- حداکثر مسئولیت در اختلافات مرتبط با یک سفارش، در چارچوب مبلغ همان سفارش و قوانین جاری است مگر خلاف آن در قانون مقرر شده باشد.
10. قانون حاکم و حل اختلاف
- این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی فروشگاه برای حل مسالمت‌آمیز اقدام می‌شود؛ در غیر این صورت مراجع صالح قضایی ایران صلاحیت رسیدگی دارند.
11. تماس
- برای سوال درباره قوانین، سفارش یا مرجوعی از صفحه تماس با ما یا بخش تیکت پشتیبانی استفاده کنید.
همچنین مطالعه کنید: حریم خصوصی